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《人民日報海外版》點贊：云臺山就是這么“暖”

2025/10/14 9:28:48    來源：焦作晚報

　　近日，《人民日報海外版》以《中國旅游“新”產品什么樣？》為題，報道第七屆“中國服務”·旅游產品創新大會及獲推介的11項旅游產品年度創意案例。其中，以云臺山景區“精細服務 塑造口碑”為主線，報道了云臺山景區從未止步于獨特的山水資源，始終致力于提供優質服務、提升產品體驗。

　　旅游業是服務行業，通過溫暖的人文關懷和精細化的管理，為游客提供超出預期的服務，才能贏得口碑。報道指出，云臺山作為全國首批國家AAAAA級旅游景區，沒有止步于獨特的山水資源，始終致力于提供優質的服務、提升產品體驗。多年來，景區堅持“不讓一位游客受委屈”的服務理念，將服務的每一個細節做到極致。游客感受到的不僅是壯麗的風景，還有被尊重、被“寵粉”的感動。這為傳統自然景區如何服務升級和精細化運營提供了可借鑒的路徑。

　　今年五一假期，天氣炎熱，云臺山景區每天免費發放5000公斤西瓜與5萬支雪糕，在紅石峽景點設立3道百米長的冰墻，為游客送去清涼；為舒緩游客旅途的疲憊，景區在廣場和等車區域增設露天電影、相聲小品等節目，并提供綠豆湯、水果茶、小零食以及應急雨衣等物品；還邀請樂隊現場演唱，與游客熱情互動。

　　今年國慶、中秋假期，為保障游客出行體驗，云臺山景區聯合武警、公安、消防、醫療、志愿者、救援隊等部門共計3500人堅守一線，構建“景城聯動、全員在崗”的服務矩陣。游客突發疾病，景區專業救援獲點贊；為游客下水打撈運動相機，手機掉入廁所，景區職工徒手打撈，婉拒酬金……云臺山人以一次次主動服務，將“想您所想，盡我所能”的服務初心，化為可觸可感的真實體驗與溫暖服務。

　　據悉，為彌補今年國慶、中秋假期因天氣原因未能盡興游覽的游客，云臺山景區將推出今年年底前“免費重游”的福利方案。

（記者楊景鵬）

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