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市住房公積金管理中心
為窗口服務人員“充電賦能”

2025/6/11 9:13:55    來源：焦作日報

　　為進一步擦亮窗口服務文明底色，5月份，市住房公積金管理中心組織開展禮儀培訓。培訓期間，該中心內訓師向窗口服務人員傾囊相授，帶領綜合服務大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”，解鎖服務升級新動能。

　　據悉，此次培訓從細微處著手，圍繞儀容儀表、姿態規范等基礎禮儀展開系統教學，幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實操演練等環節，對窗口服務“十步曲”進行強化訓練，讓標準化服務流程真正融入日常工作。　　

　　此次培訓，還特別設置了政務禮儀專題課程，從部門溝通技巧到政務接待規范，全方位提升團隊職業素養。針對服務過程中可能遇到的突發狀況，開展應急服務實戰演練，切實提升工作人員的臨場應變能力和服務保障水平。

　　經過一個月的系統培訓，不僅讓窗口服務人員積累了知識，還增強了服務意識。綜合服務大廳全體工作人員將以更專業的服務姿態、更飽滿的工作熱情，為群眾提供更有溫度、更有品質的政務服務體驗。

（記者高新忠）

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