博愛：織密小網(wǎng)格 做實(shí)微服務(wù)
更新時間：2025/7/16 15:56:50 來源：焦作日報(bào)
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“網(wǎng)格員就像自家親戚，隨叫隨到。手機(jī)一點(diǎn)，問題秒回應(yīng)，讓我們獲得實(shí)實(shí)在在的幸福感。”近日，博愛縣鴻昌街道居民于大嬸和年輕業(yè)主陳先生高興地說。
近年來，博愛縣鴻昌街道堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會治理創(chuàng)新，通過織密小網(wǎng)格、做實(shí)大服務(wù)切實(shí)解決群眾身邊的急難愁盼問題。如今，“有事找網(wǎng)格員”已成為轄區(qū)群眾的共識，贏得了居民廣泛點(diǎn)贊。
夏日炎炎，家住九街社區(qū)的王阿姨本身有失眠癥，半夜被鄰居的老舊空調(diào)聲影響了睡眠，焦躁不安，就打通了網(wǎng)格員張愛琴的電話，她二話不說就起床調(diào)解“半夜糾紛”，直至雙方滿意。王阿姨對網(wǎng)格化服務(wù)連連稱贊。鴻昌街道將轄區(qū)科學(xué)劃分為若干個網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員近百名，并整合黨員、志愿者等力量，形成“一格多員、一崗多責(zé)”的服務(wù)模式。網(wǎng)格員每日巡查走訪，從安全隱患排查到鄰里矛盾調(diào)解，從政策宣傳到幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、問題在網(wǎng)格解決”。
6月15日晚，一場大風(fēng)將北關(guān)社區(qū)糧庫家屬院北樓樓頂?shù)牟糠植输撏吖蔚簦徊糠謶覓煸诟浇母邏壕�桿上，一部分墜落到附近停放的車輛上。北關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員收到指令后約5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，聯(lián)系縣電業(yè)局、受損車主，2個小時就完成搶修和保險(xiǎn)公司對車輛的定損，高效響應(yīng)贏得群眾點(diǎn)贊。這是鴻昌街道運(yùn)用“數(shù)字化”推行精細(xì)化網(wǎng)格管理、為民辦事的一個縮影。該街道創(chuàng)新搭建“智慧網(wǎng)格”管理平臺，居民可通過微信群一鍵上報(bào)問題，系統(tǒng)自動派單至責(zé)任部門，全程跟蹤督辦。同時，群眾可直接聯(lián)系網(wǎng)格員提交訴求、查詢政策，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
“現(xiàn)在小區(qū)停車規(guī)范了、干凈衛(wèi)生了、鄰里矛盾糾紛少了，連樓道燈光照明、排風(fēng)扇的位置安裝都有人管了，住著特別舒心。”九街社區(qū)亞星小區(qū)居民王先生感慨地說。該街道通過“網(wǎng)格議事會”“居民微心愿”等活動，激發(fā)群眾參與熱情，營造了“大家的事大家商量著辦”的良好氛圍。網(wǎng)格長毋本舉說：“網(wǎng)格員充分發(fā)揮各自作用，為行動不便的老人代購藥品、為方便商戶出行整修道路等事例不勝枚舉，逐漸形成‘人人參與 人人盡責(zé)’的治理格局，讓網(wǎng)格成為鄰里互助、共建共享的溫暖家園。”
小網(wǎng)格蘊(yùn)藏大能量，小細(xì)節(jié)傳遞大溫暖。鴻昌街道持續(xù)深化網(wǎng)格化管理，推動服務(wù)觸角向樓棟、家庭延伸，全力打造“民呼我應(yīng)、民需我為”的幸福共同體，讓基層治理的“最后一公里”成為“最美一公里”，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，“微服務(wù)”撬動“大治理”。
（崔勝利 吉文靜）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：謝 丹 |
編 輯：劉鳴捷 |
校 對：靳志鵬 |
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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近年來，博愛縣鴻昌街道堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會治理創(chuàng)新，通過織密小網(wǎng)格、做實(shí)大服務(wù)切實(shí)解決群眾身邊的急難愁盼問題。如今，“有事找網(wǎng)格員”已成為轄區(qū)群眾的共識，贏得了居民廣泛點(diǎn)贊。
夏日炎炎，家住九街社區(qū)的王阿姨本身有失眠癥，半夜被鄰居的老舊空調(diào)聲影響了睡眠，焦躁不安，就打通了網(wǎng)格員張愛琴的電話，她二話不說就起床調(diào)解“半夜糾紛”，直至雙方滿意。王阿姨對網(wǎng)格化服務(wù)連連稱贊。鴻昌街道將轄區(qū)科學(xué)劃分為若干個網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員近百名，并整合黨員、志愿者等力量，形成“一格多員、一崗多責(zé)”的服務(wù)模式。網(wǎng)格員每日巡查走訪，從安全隱患排查到鄰里矛盾調(diào)解，從政策宣傳到幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、問題在網(wǎng)格解決”。
6月15日晚，一場大風(fēng)將北關(guān)社區(qū)糧庫家屬院北樓樓頂?shù)牟糠植输撏吖蔚簦徊糠謶覓煸诟浇母邏壕�桿上，一部分墜落到附近停放的車輛上。北關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員收到指令后約5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，聯(lián)系縣電業(yè)局、受損車主，2個小時就完成搶修和保險(xiǎn)公司對車輛的定損，高效響應(yīng)贏得群眾點(diǎn)贊。這是鴻昌街道運(yùn)用“數(shù)字化”推行精細(xì)化網(wǎng)格管理、為民辦事的一個縮影。該街道創(chuàng)新搭建“智慧網(wǎng)格”管理平臺，居民可通過微信群一鍵上報(bào)問題，系統(tǒng)自動派單至責(zé)任部門，全程跟蹤督辦。同時，群眾可直接聯(lián)系網(wǎng)格員提交訴求、查詢政策，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
“現(xiàn)在小區(qū)停車規(guī)范了、干凈衛(wèi)生了、鄰里矛盾糾紛少了，連樓道燈光照明、排風(fēng)扇的位置安裝都有人管了，住著特別舒心。”九街社區(qū)亞星小區(qū)居民王先生感慨地說。該街道通過“網(wǎng)格議事會”“居民微心愿”等活動，激發(fā)群眾參與熱情，營造了“大家的事大家商量著辦”的良好氛圍。網(wǎng)格長毋本舉說：“網(wǎng)格員充分發(fā)揮各自作用，為行動不便的老人代購藥品、為方便商戶出行整修道路等事例不勝枚舉，逐漸形成‘人人參與 人人盡責(zé)’的治理格局，讓網(wǎng)格成為鄰里互助、共建共享的溫暖家園。”
小網(wǎng)格蘊(yùn)藏大能量，小細(xì)節(jié)傳遞大溫暖。鴻昌街道持續(xù)深化網(wǎng)格化管理，推動服務(wù)觸角向樓棟、家庭延伸，全力打造“民呼我應(yīng)、民需我為”的幸福共同體，讓基層治理的“最后一公里”成為“最美一公里”，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，“微服務(wù)”撬動“大治理”。
（崔勝利 吉文靜）
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