有訴求“碼”上說，計量監(jiān)管無小事
□木 子

2025/7/1 9:22:41    來源：焦作日報

　　“謝謝，咱們這個小程序真方便，及時幫我解決了問題。”6月24日，家住馬村區(qū)馬村街道翠苑南區(qū)的劉女士見到馬村區(qū)市場監(jiān)管局入戶回訪的工作人員，不禁連聲道謝。

（據(jù)《焦作日報》）

　　訴求“碼”上說，服務送上門。全市整治居民水電氣計量不準確、收費不規(guī)范問題專項行動開展以來，馬村區(qū)市場監(jiān)管局聚焦民生訴求，在全市率先開發(fā)線索征集二維碼小程序，方便群眾通過小程序線上反映問題。家住馬村區(qū)馬村街道翠苑南區(qū)的劉女士率先體驗了掃碼通過小程序在線反映家里燃氣問題，并快速得到了解決。真乃是“有訴求‘碼’上說，計量監(jiān)管無小事”。

　　以人民為中心，從群眾關心事入手，線索征集二維碼小程序，擴大和暢通了群眾訴求反映渠道，進一步增強了人民群眾的獲得感、幸福感和認同感，不啻為一項為民便民舉措，值得點贊與推廣。

　　有訴求“碼”上說，用科技加持，方便群眾反映問題、提出訴求，是一種創(chuàng)新工作方式，巧用小程序，助力計量監(jiān)管。該局工作人員在小程序后臺看到劉女士反映的問題后，立即聯(lián)系她了解具體情況，并協(xié)調相關工作人員一起到劉女士家中進行全面排查，最終幫其解決了問題。有訴求“碼”上說，快速收集和處理問題，不僅提高了工作效率，還為群眾提供了更加精準、更加個性化的服務。

　　以民眾訴求驅動計量監(jiān)管，想群眾之所想，該局創(chuàng)新打造的線索征集二維碼小程序，切實讓民眾訴求輕松“碼”上說，還倒逼相關部門不斷提升自身服務質量，實乃群眾與服務部門的“雙向奔赴”。截至目前，該局也交了一份有溫度的答卷：已張貼線索征集海報360張，共收到11條問題線索，均第一時間處理完成，獲得群眾一致好評。

　　有訴求“碼”上說，用創(chuàng)新計量監(jiān)管模式，提升服務能力，擴大群眾訴求參與面，并建立長效監(jiān)管機制，快速解決群眾訴求。期待其他服務部門也能以此為鑒，讓“碼”上說創(chuàng)新工作模式，贏來百姓安心、放心、滿意的笑聲。

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