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網購火車票取消靠窗選座？

12306回應：界面優化調整，A座和F座仍為“靠窗側”

2025/12/8 9:17:43    來源：焦作晚報

最近，有市民網購火車票時發現，通過鐵路12306APP購票時A座、F座兩側的“窗”字不見了，難道靠窗選座被取消了？對此，12306客服回應，稱界面優化，A座和F座仍為“靠窗側”座位。

據了解，2017年10月12日，鐵路部門推出在線選座功能，該功能覆蓋C、D、G字頭列車，旅客可以自由選擇A、B、C、D、F五個不同的座位位置。

之前，A座和F座兩側標注為“窗”，C座和D座中間標注為“過道”。通過鐵路12306APP購票時，喜歡欣賞窗外風景的旅客可選擇靠窗的A座和F座，經常需要走動的旅客則更適合選擇C座和D座。不過，有網友反映，其購買了靠窗的座位，上車后卻發現是沒有窗戶的“面壁座”，建議鐵路部門細化座位標識，以便消費者選擇。

如今，鐵路12306APP購票界面發生變化，兩側的“窗”字沒了，而是變為“兩堵墻”，難道靠窗選座被取消了？對此，12306客服人員回應稱，并未取消靠窗選座功能，而是最近對購票選座界面進行了優化調整。A座和F座兩側并不是“墻”，而是將“窗”字改為一道豎線，A座和F座依然是“靠窗側”的座位，只是不一定正對窗，可能在窗戶前或窗戶后，界面優化是為了避免因座位是否靠窗而引起的誤解。

鐵路部門此舉是為了更嚴謹地表明“靠窗側”概念，避免因座位是否正對窗戶引起誤解，使選座信息更加嚴謹、準確。因此，喜歡“靠窗側”位置的旅客仍可在購票時選擇A座和F座，只是界面顯示方式有所變化，但需注意實際座位布局可能因車型不同存在差異。

（記者　李鍇）

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