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筑牢寒冬“溫暖防線” 傳遞城市治理溫度

——焦作城管多措并舉保障市民過冬

2025/11/18 9:23:43    來源：焦作日報

　　11月15日，我市正式進入集中供暖期，一股股暖流涌入千家萬戶。然而，城市的溫暖遠不止于此——在市城管局的統籌部署下，從保障供暖安全到推進“暖廁”行動，從提升公共服務到完善應急機制，一系列飽含溫度的民生舉措已在全市鋪開，讓市民在這個寒冬感受到全方位的溫暖守護。

把脈供暖實事

心系萬家冷暖

　　“我們要深入貫徹落實中央城市工作會議精神，將‘人民城市為人民’的要求落實到城市管理的每一個細節。面對寒冬考驗，我們既要抓好供暖安全這樣的‘里子工程’，也要做好市容環境這樣的‘面子工程’，用精細化管理和人性化服務，讓焦作這座城市更有溫度、更有品質。”市城管局黨組書記、局長楊樹亮說。

　　在供暖正式開始前，市城管局已提前行動。專項檢查組深入居民小區，對換熱站、供暖管道井等關鍵設施展開全面排查。工作人員仔細檢查壓力容器、循環泵、閥門等設備運行狀況，重點確認鍋爐、換熱器是否在法定檢驗有效期內，安全閥、壓力表是否靈敏可靠，不放過任何安全隱患。

　　與此同時，安全宣傳同步開展。“如果發現家里暖氣不熱或管道漏水，要第一時間聯系物業。”“首次供暖需到服務大廳辦理手續，之后可線上繳費。”焦作城管的“暖管家”們耐心解答居民疑問，通過面對面交流，讓供暖安全意識深入人心。

推進“暖廁”行動

提升服務水平

　　面對今冬寒潮頻發、氣溫偏低的嚴峻形勢，市城管局環衛中心未“凍”先行，全面啟動冬季“暖廁”專項保障工作。在市普濟路與新園路交叉口附近的公廁內，保潔員正細致進行防凍作業：外露管道裹上厚厚保溫棉，防風門簾有效阻隔冷空氣，防滑地墊確保市民如廁安全。

　　設施防護是“暖廁”行動的首要環節。截至目前，市城管局環衛中心已完成對市管公廁供水管道、閥門、水龍頭等關鍵部位的全面排查，為外露管道加裝高密度保溫棉，為易凍水龍頭配備保溫套，并全面檢修公廁門窗密封性能，從源頭上化解極寒天氣可能帶來的設施運行風險。

　　針對冬季地面易濕滑的特點，保潔人員動態加密作業頻次，及時清理積水，確保市民如廁安全。這種精細化、人性化的服務理念，讓“小公廁”體現出“大民生”，成為傳遞城市溫度的重要窗口。

創新服務保障

構建長效機制

　　市城管局在推進寒冬保障工作中，注重建立長效運維機制。在供暖安全方面，持續加強對小區供暖的監管力度，建立健全供暖安全管理長效機制，定期開展“回頭看”檢查，并強化與物業和供熱企業的協同聯動。

　　在“暖廁”行動中，創新建立的“日常巡查+應急搶修”雙重保障機制成效顯著。保潔人員每日開展設施全覆蓋巡查，重點排查管道結冰與保溫設施完好情況；應急搶修小組24小時待命，確保突發故障得到快速處置。這種系統化管理思維，與焦作城管近年來推行的人民城管理念一脈相承。

　　服務品質的提升同樣顯著。通過系統培訓，市城管局將服務意識深植于每位保潔人員心中，特別要求對老弱、婦孺、殘障等特殊群體提供攙扶、引路等暖心幫助，讓優質服務成為傳遞城市溫度的最美風景。

　　“市城管局將持續貫徹落實中央城市工作會議精神，用‘繡花功夫’推進城市精細化管理，推動我市從城市管理走向城市治理，從‘治標’向‘治本’深化。我們將始終堅持以人民為中心的發展思想，既抓好市容環境這樣的‘面子’，也要做好供暖安全、公廁管理這樣的‘里子’，讓‘精致城市、品質焦作’的建設成果真正惠及每一位市民，讓寒冬中的城市溫暖更加可感、可及。”楊樹亮說。

記者 高小豹

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