多人集中乘火車可打電話購買團(tuán)體票
更新時(shí)間：2025/10/27 10:06:09 來源：焦作晚報(bào)
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昨日，記者從焦作火車站獲悉，為方便團(tuán)體旅客購票出行，鐵路12306客戶服務(wù)中心10月25日起新增團(tuán)體旅客車票（以下簡(jiǎn)稱團(tuán)體票）電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的乘車人數(shù)量由15人調(diào)至30人。
據(jù)了解，10月25日起，12306客服中心開通的團(tuán)體票電話受理服務(wù)，可為開車前3天及以上且乘車日期、車次相同的20人及以上團(tuán)體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務(wù)，業(yè)務(wù)受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。這意味著，20人及以上團(tuán)體旅客想要購買團(tuán)體票，不用再去火車站現(xiàn)場(chǎng)辦理，可以直接撥打12306客服電話購買。
那么，如何打電話購買團(tuán)體票呢？申請(qǐng)團(tuán)體票的旅客可撥打鐵路12306客服電話，按“3”鍵接入團(tuán)體票客服專席人工服務(wù)，提報(bào)日期、車次、席別、人數(shù)等具體需求以及訂票聯(lián)系人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理團(tuán)體票購票需求后，將根據(jù)余票情況與訂票旅客溝通，如票額能夠滿足需求，將生成團(tuán)體票訂單號(hào)并通過“短信+電話”方式告知旅客；如票額無法滿足需求，將與旅客溝通調(diào)整方案。訂票旅客在接到通知的次日24時(shí)前憑團(tuán)體票訂單號(hào)，持所有乘車人身份證件（原件或復(fù)印件）至全國任一鐵路客運(yùn)車站窗口支付全部票款完成購票；未在時(shí)限內(nèi)支付購票的，訂單自動(dòng)取消。此項(xiàng)服務(wù)的開通，會(huì)令各類旅游、研學(xué)、演出、賽事等團(tuán)體旅客集中購票出行更加方便。
此外，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）將單筆訂單購買火車票數(shù)量上限由原有的9張調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的乘車人數(shù)量由原有的15人調(diào)至30人。同時(shí)，火車站仍將繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)受理團(tuán)體旅客購買火車票業(yè)務(wù)，方便團(tuán)體旅客集中購票出行。
（記者李鍇）
總值班：陳 彬 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：李潤生 |
校 對(duì)：王 瑩 |
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昨日，記者從焦作火車站獲悉，為方便團(tuán)體旅客購票出行，鐵路12306客戶服務(wù)中心10月25日起新增團(tuán)體旅客車票（以下簡(jiǎn)稱團(tuán)體票）電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的乘車人數(shù)量由15人調(diào)至30人。
據(jù)了解，10月25日起，12306客服中心開通的團(tuán)體票電話受理服務(wù)，可為開車前3天及以上且乘車日期、車次相同的20人及以上團(tuán)體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務(wù)，業(yè)務(wù)受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。這意味著，20人及以上團(tuán)體旅客想要購買團(tuán)體票，不用再去火車站現(xiàn)場(chǎng)辦理，可以直接撥打12306客服電話購買。
那么，如何打電話購買團(tuán)體票呢？申請(qǐng)團(tuán)體票的旅客可撥打鐵路12306客服電話，按“3”鍵接入團(tuán)體票客服專席人工服務(wù)，提報(bào)日期、車次、席別、人數(shù)等具體需求以及訂票聯(lián)系人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理團(tuán)體票購票需求后，將根據(jù)余票情況與訂票旅客溝通，如票額能夠滿足需求，將生成團(tuán)體票訂單號(hào)并通過“短信+電話”方式告知旅客；如票額無法滿足需求，將與旅客溝通調(diào)整方案。訂票旅客在接到通知的次日24時(shí)前憑團(tuán)體票訂單號(hào)，持所有乘車人身份證件（原件或復(fù)印件）至全國任一鐵路客運(yùn)車站窗口支付全部票款完成購票；未在時(shí)限內(nèi)支付購票的，訂單自動(dòng)取消。此項(xiàng)服務(wù)的開通，會(huì)令各類旅游、研學(xué)、演出、賽事等團(tuán)體旅客集中購票出行更加方便。
此外，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）將單筆訂單購買火車票數(shù)量上限由原有的9張調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的乘車人數(shù)量由原有的15人調(diào)至30人。同時(shí)，火車站仍將繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)受理團(tuán)體旅客購買火車票業(yè)務(wù)，方便團(tuán)體旅客集中購票出行。
（記者李鍇）
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