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消費(fèi)體察走進(jìn)黃金市場(chǎng)
打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境

2025/3/10 10:11:54    來(lái)源：焦作晚報(bào)

結(jié)合目前我市正在開(kāi)展的珠寶貴金屬飾品市場(chǎng)專項(xiàng)整治，3月6日，市消協(xié)組織開(kāi)展了消費(fèi)體察活動(dòng)。10多名消費(fèi)維權(quán)體察員走進(jìn)我市多家黃金飾品門店，了解珠寶飾品分辨知識(shí)、售后服務(wù)措施等，推進(jìn)打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

此次活動(dòng)主題為“提升消費(fèi)體驗(yàn) 強(qiáng)化社會(huì)共治”，消費(fèi)維權(quán)體察員在各門店詳細(xì)聽(tīng)取銷售人員介紹黃金飾品選購(gòu)知識(shí)，包括看產(chǎn)品工藝，檢查飾品細(xì)節(jié)；看標(biāo)簽，查看標(biāo)注飾品的名稱、材料、質(zhì)量；看印記，注意黃金飾品上必須打上相應(yīng)印記等。黃金飾品等較為貴重，其計(jì)量器具管理也是大家關(guān)注的重點(diǎn)。在各門店，銷售人員還隨機(jī)選取黃金飾品進(jìn)行稱重，展示其計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。

消費(fèi)維權(quán)體察員發(fā)現(xiàn)，在黃金飾品銷售過(guò)程中，有商家送出“無(wú)期限無(wú)理由退貨”“金飾享受一次0工費(fèi)調(diào)換”等承諾。針對(duì)售后服務(wù)是否落地、保障細(xì)則等，大家也詳細(xì)詢問(wèn)并查看記錄。活動(dòng)中，消協(xié)工作人員重點(diǎn)就如何進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益、激發(fā)消費(fèi)活力等和商家進(jìn)行交流，希望廣大商家能及時(shí)解決消費(fèi)者訴求，精益求精，不斷提升消費(fèi)者滿意度。

記者　杜挺勇

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