“焦作市先進(jìn)人民調(diào)解員”董存哲：因愛轉(zhuǎn)崗 用情解紛
更新時(shí)間：2024/11/30 9:15:19 來源：焦作日報(bào)
社會新聞
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今年47歲的董存哲，于2015年取得河南理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院機(jī)械工程碩士，曾在華飛電子有限公司、鄭州丹尼斯百貨有限公司任職，在物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域均有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。2023年2月，46歲的他義無反顧換崗，成為焦作市山陽區(qū)太行街道調(diào)委會的一名專職調(diào)解員，并于當(dāng)年年底榮獲“焦作市先進(jìn)人民調(diào)解員”稱號。
“選擇調(diào)解工作是源于熱愛，看到當(dāng)事人握手言和、重歸于好，那分由衷的成就感油然而生。”8月14日，當(dāng)記者問到為什么換崗專職調(diào)解員時(shí)，董存哲如是說。
初到崗，董存哲發(fā)現(xiàn)該轄區(qū)有老舊小區(qū)多、流動人口多、困難群體多等特點(diǎn)。秉承“大調(diào)解”原則，他逐步組建了“一攬子調(diào)處”調(diào)解隊(duì)伍，吸納了社區(qū)專干、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)書記等骨干力量加入，充分發(fā)揮大家熟悉社區(qū)情況、深受群眾信任、介入工作及時(shí)等優(yōu)勢，“地毯式”排查轄區(qū)矛盾糾紛，切實(shí)解決社區(qū)居民的煩心事。
“我堅(jiān)持苗頭隱患早發(fā)現(xiàn)，矛盾糾紛早解決，工作情況早總結(jié)，提高調(diào)解效率。2023年，街道沒有發(fā)生一起集體上訪事件。”董存哲說。
工作中，董存哲感受到，想要做好基層人民調(diào)解員，不僅要做好老娘舅、和事佬，更需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識。于是，他在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷提升。他學(xué)習(xí)了《中華人民共和國民法典》，多次參加相關(guān)培訓(xùn)活動，并將所學(xué)法律知識運(yùn)用到調(diào)解工作中，將大量社會基層矛盾糾紛化解在訴前，有效維護(hù)了社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與和諧。
2023年6月，居民郭某和某實(shí)業(yè)公司因土地續(xù)租產(chǎn)生糾紛，董存哲為解決好糾紛，一邊自學(xué)《土地法》《土地承包法》等法律法規(guī)，一邊咨詢法律專業(yè)人士。通過調(diào)查、現(xiàn)場核實(shí)、聽取雙方當(dāng)事人訴求后，董存哲采取“背靠背”的調(diào)解方式，促使雙方達(dá)成協(xié)議，圓滿化解糾紛。“感謝太行街道人民調(diào)解員團(tuán)隊(duì)耐心、專業(yè)的調(diào)解，解決了我多日來的困擾……”當(dāng)事人郭某對董存哲表示感謝。
2023年12月，董存哲被評為“焦作市先進(jìn)人民調(diào)解員”，參加了該市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化“三零”創(chuàng)建暨調(diào)解工作會議，對會議提出的全面提升社會矛盾糾紛預(yù)防工作和矛盾化解法治化思路深受啟發(fā)。
回到街道調(diào)委會后，董存哲主動聯(lián)系了太行街道辦事處的書記和主任，建議轄區(qū)逐步建立“矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)”四聯(lián)機(jī)制和“矛盾糾紛、治安問題、不穩(wěn)定因素不間斷滾動排查的”三排查機(jī)制。他還建立微信群進(jìn)行線上調(diào)解，提高調(diào)解效率。
同時(shí)，他積極聯(lián)系轄區(qū)各調(diào)委會，和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員、村居法律顧問結(jié)合，總結(jié)出一套解決疑難復(fù)雜糾紛的方法（冷卻降溫法、換位思考法、扶正去邪法、逆向求助法、案例引導(dǎo)法），共同推動疑難復(fù)雜矛盾糾紛高效化解。
轄區(qū)居民李某因與某社區(qū)服務(wù)中心有糾紛，多次到相關(guān)職能部門纏訪鬧訪。經(jīng)了解，李某之所以反復(fù)上訪，癥結(jié)在于他認(rèn)為某社區(qū)服務(wù)中心未按照最新醫(yī)改政策給予報(bào)銷。為此，董存哲多次聯(lián)系社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，就李某反映的問題進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)解，同時(shí)疏導(dǎo)李某的情緒，避免在調(diào)解期間出現(xiàn)反復(fù)上訪的問題，最終促使雙方握手言和。
董存哲堅(jiān)定表示，他將始終以“新時(shí)代金牌調(diào)解員”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位上用心、用情排查化解矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，真正做到“排糾安民盡職責(zé)，維護(hù)穩(wěn)定促和諧”。
（記者 胡 月）
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