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“春風行動”進社區 居民心里暖洋洋

2012-11-19 8:33:15    來源：焦作日報

 

    編者按 為深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提升市政公用行業服務水平，根據市委、市政府的工作要求，市住房和城鄉建設局從2012年11月15日起到2013年3月底，在全市住房城鄉建設系統開展市政公用行業“春風行動”。本報從今天起推出三篇系列報道，敬請垂注。

    本報記者 梁智玲

    實習生 李文娟

    “燃氣膠管的使用壽命最好不要超過2年，我們有免費的膠管，您可以帶走一根回家更換。”11月17日，解放區王褚街道錦祥花園小區的居民吳女士在家門口領到了一根燃氣膠管。“把服務送到家門口，很貼心。”吳女士說。

    市政公用行業是城市發展的重要支撐，是保障民生的重要內容。為進一步提升市政公用行業服務水平，市住房和城鄉建設局從11月15日起，全面開展市政公用行業“春風行動”，進一步規范市政公用行業服務程序和標準，強化市政公用行業為民服務意識，完善市政公用行業服務體系。通過“春風行動”系列活動的開展，將實現規范化服務轉變優質化服務，優質化服務延伸親情化服務，提升全市市政公用行業服務質量和水平。

    11月17日、18日，“春風行動”首場大型活動進入解放區王褚街道錦祥花園小區和山陽區新城街道景苑小區。焦作中裕燃氣有限公司、焦作市水務有限責任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業服務隊，到小區廣場設置服務臺，接受市民咨詢，送溫馨服務。

    11月17日，在錦祥花園小區廣場上，服務臺前圍滿了咨詢用暖的居民。“家里的暖氣閥門銹蝕了，擰不動不能正常用暖。”該小區月季苑一居民向供暖服務臺反映。工作人員登記后，馬上聯系維修人員上門為用戶更換了閥門。一位用戶在水務服務臺反映，上個月的水費有點偏高，希望工作人員能上門檢查管道是否漏水。工作人員登記了該用戶的詳細住址和聯系方式，表示立即上門檢查。活動現場，市住房和城鄉建設局局長陳戰勝要求工作人員，要認真對待每一位用戶反映的問題，讓居民用水、用氣、用暖無憂。

    11月18日上午，“春風行動”服務隊來到景苑小區。“家里燃氣灶距離管道有點遠，裝修時燃氣膠管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃氣服務臺前咨詢。“公司可以派技術人員上門檢查，提出專業的改造意見。”工作人員認真登記了用戶的咨詢，并安排技術人員上門服務。

    記者了解到，“春風行動”首場大型活動中，工作人員共為居民發放水、氣、暖知識宣傳資料近萬份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問題50余個。“‘春風行動’讓公用行業工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動能一直持續下去。”“春風行動”特邀行風評議監督員董世坤說。

 
 

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