溫縣：從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
更新時(shí)間：2024/11/8 16:10:59 來源：焦作日報(bào)
 |
| 您現(xiàn)在的位置： 焦作網(wǎng) > 新聞中心首頁 > 縣區(qū)新聞 > 正文 |
 |
新媒體 | |||||||||||
|
||||||||||||
新聞中心首頁
“在窗口工作人員的幫助下，建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功，這效率簡直太高了！”近日，群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗(yàn)了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程，深刻感受到了貼心周到的服務(wù)，并對(duì)此高度贊揚(yáng)。
政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石。
自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來，溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，堅(jiān)持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督，聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等行為，以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、體驗(yàn)差等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，聚焦企業(yè)和群眾需求，強(qiáng)化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。
“我們不僅要解決眼前的問題，更要舉一反三，從源頭上防止類似問題再次發(fā)生。”該中心“辦不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺(tái)賬邊說。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，該中心建立了詳細(xì)的問題清單和工作臺(tái)賬，明確整改責(zé)任、查找問題成因、細(xì)化工作措施，確保每一項(xiàng)整改都能落到實(shí)處、見到實(shí)效。
為有效優(yōu)化營商環(huán)境，不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍，溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過“辦不成事”窗口、志愿者導(dǎo)詢臺(tái)和投訴電話等多種途徑，推行受理、流轉(zhuǎn)、代辦、容錯(cuò)等配套機(jī)制，廣泛收集群眾反映的問題，跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類訴求287件，辦結(jié)285件，辦結(jié)率為99.3%，滿意率為98.7%。
為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，該縣開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，為前來辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦、上門辦、延時(shí)辦等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)辦完手續(xù)。同時(shí)，還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升，目前已有20%以上的窗口工作人員通過了國家技能認(rèn)定。
干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”。縣紀(jì)委監(jiān)委通過明察暗訪、模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式，督促相關(guān)職能部門對(duì)企業(yè)、群眾投訴反映的問題及時(shí)研判、分類處置，嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問題12個(gè)，查處問題案件1起，黨紀(jì)政務(wù)處分1人，批評(píng)教育幫助和處理1人；發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題9個(gè)，發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問題12個(gè)，通報(bào)曝光1條，推動(dòng)建立和完善制度數(shù)5條。
“我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’，錨定改革‘突破口’，嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’，糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問題，以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果，努力營造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境，為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（崔新娟 柴麗娜）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：劉振毅 |
編 輯：陳 婷 |
校 對(duì)：謝欣汝 |
 |
 |
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
“在窗口工作人員的幫助下，建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功，這效率簡直太高了！”近日，群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗(yàn)了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程，深刻感受到了貼心周到的服務(wù)，并對(duì)此高度贊揚(yáng)。
政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石。
自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來，溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，堅(jiān)持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督，聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等行為，以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、體驗(yàn)差等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，聚焦企業(yè)和群眾需求，強(qiáng)化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。
“我們不僅要解決眼前的問題，更要舉一反三，從源頭上防止類似問題再次發(fā)生。”該中心“辦不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺(tái)賬邊說。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，該中心建立了詳細(xì)的問題清單和工作臺(tái)賬，明確整改責(zé)任、查找問題成因、細(xì)化工作措施，確保每一項(xiàng)整改都能落到實(shí)處、見到實(shí)效。
為有效優(yōu)化營商環(huán)境，不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍，溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過“辦不成事”窗口、志愿者導(dǎo)詢臺(tái)和投訴電話等多種途徑，推行受理、流轉(zhuǎn)、代辦、容錯(cuò)等配套機(jī)制，廣泛收集群眾反映的問題，跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類訴求287件，辦結(jié)285件，辦結(jié)率為99.3%，滿意率為98.7%。
為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，該縣開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，為前來辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦、上門辦、延時(shí)辦等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)辦完手續(xù)。同時(shí)，還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升，目前已有20%以上的窗口工作人員通過了國家技能認(rèn)定。
干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”。縣紀(jì)委監(jiān)委通過明察暗訪、模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式，督促相關(guān)職能部門對(duì)企業(yè)、群眾投訴反映的問題及時(shí)研判、分類處置，嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問題12個(gè)，查處問題案件1起，黨紀(jì)政務(wù)處分1人，批評(píng)教育幫助和處理1人；發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題9個(gè)，發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問題12個(gè)，通報(bào)曝光1條，推動(dòng)建立和完善制度數(shù)5條。
“我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’，錨定改革‘突破口’，嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’，糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問題，以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果，努力營造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境，為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（崔新娟 柴麗娜）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：劉振毅 |
編 輯：陳 婷 |
校 對(duì)：謝欣汝 |
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
