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規范物業管理 提升群眾幸福感

2024-4-22 10:42:57    來源：焦作日報

　　物業管理是社會治理敏感的“末梢神經”，面對的是居民群眾的切身利益和體驗感受。為切實促進物業管理有效融入社會基層治理，4月13日，我市召開物業管理工作會議，多措并舉切實提升群眾的幸福感和獲得感。

　　“管理制度化、制度規范化、服務統一化，是提升物業從業人員素養和服務水平最有效的辦法。”物業服務的好與壞，關系到千家萬戶的利益和幸福，全市物業管理工作會議因此也備受廣大網友的關注和熱議。

　　據報道，今年我市將從黨建引領、企業信用、智慧物業、資金管理、矛盾下調五個方面增強物業服務理念，提升物業管理水平。

　　網友“劉美麗”說，目前小區物業服務水平參差不齊，物業從業人員素質也有待提高。以黨建為引領打造“紅色物業”，是提升物業公司社會責任、管理水平最直接的辦法。樹立黨員先鋒帶頭示范作用，增加物業從業人員的榮譽感。發動小區黨員參與到物業治理中，傾聽民聲、多方發力、解決矛盾、改善服務，共建和諧家園。

　　網友“山高水長”說，物業公司是房地產開發衍生出來的服務行業。小區業主支付費用購買服務。物業公司的作用是替小區業主管理小區秩序，服務業主生活。業主和物業公司是甲方與乙方的關系。但在現實生活中，甲方付費后并不清楚乙方提供什么服務項目。這次全市物業管理工作會議提出，物業公司要對物業服務內容、收費標準和收費辦法等進行公示。信息公開化是解決物業和業主矛盾的關鍵點，也是保障業主監督權和知情權的重要舉措。

　　網友“火鳥”說，目前我市許多小區都沒有成立業主委員會，物業公司出現管理不規范、收費不合理、服務水平差等情況時，業主無法通過業主委員會維權，只能以不交物業費的辦法表達不滿。物業公司收不到相應的管理費，就會降低服務標準，進一步加深雙方矛盾。我市相關行政主管部門或業務部門，應該幫助小區成立業主委員會。業主委員會對物業公司進行監督，才能促進物業公司提升服務水平，完善管理制度，提供好的服務，才能增強居民的幸福感。

記者 朱穎江

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