“三項清單”破解基層治理難題
□三 木

2025/7/29 10:04:40    來源：焦作日報

　　基層治理難在哪兒？難在摸不清群眾的實際需求，難在資源零散、缺乏牽頭統籌，難在服務落地“最后一公里”卡殼。今年年初以來，解放區創新推行“三項清單”工作法，將這些癥結逐個擊破——用“需求清單”聽民聲，用“資源清單”聚合力，用“服務清單”辦實事，讓群眾“急難愁盼”問題件件有回音、事事有著落，彰顯基層治理溫度。

　　“需求清單”，讓群眾呼聲“一鍵直達”。入戶走訪、掃碼反饋、微信群聊天……解放區盯著“一老一少一新一青壯”這些重點群體，用他們熟悉的方式收集訴求，把養老、教育、就業等方面的問題列成“需求清單”，每月還在公示欄公布進度。這就像給社區服務裝了個“導航儀”，群眾知道“我的事有人管”，社區也清楚“該往哪兒使勁”。34個社區梳理出306項需求，大到就業就醫，小到鄰里糾紛，社區工作者把樁樁件件都記在心上，真正把群眾當“自家人”。

　　“資源清單”，讓基層治理“握指成拳”。轄區單位、商戶、志愿者、社工……這些原本零散的力量，在街道、社區黨組織的統籌下，便能擰成一股繩。這份“資源清單”，猶如給基層治理添了臺“發動機”。社區出場地，企業捐物資，社工搞專業服務，志愿者跑前跑后……基層治理告別了“單打獨斗”，讓每個人都成為參與者。1056個社會資源、510項共享項目的背后，便是“大家的事大家辦”的真實寫照。

　　“服務清單”，讓民生服務“落地有聲”。306項服務清單，每一項都精準對接群眾的“急難愁盼”，讓事情辦一件成一件。這份清單就像精準的“施工表”，讓每件事都有步驟、有計劃地完成。285項訴求的辦結，更是說明這項服務不是喊口號，而是真真切切落到了實處。

　　如何精準對接群眾需求，破解基層治理難題？解放區的“三項清單”工作法給出了答案——用制度把“聽民聲、聚合力、辦實事”串成線，讓群眾需求被重視、社會資源不浪費、民生服務能落地。期待這樣的做法能持續深化，讓更多群眾感受到基層治理的溫度，讓獲得感、幸福感、安全感更加充實。

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